為了響應國家高質量發展要求,《建筑衛生陶瓷行業售后服務規范》作為陶瓷行業首個服務類標準,由中國陶瓷工業協會、佛山市禪城區陶瓷行業協會共同發起。
以亞細亞瓷磚為代表的標桿品牌,聯合中國產學研合作促進會、國家住宅科技產業技術創新戰略聯盟、(國家)建筑材料工業技術情報研究所認證評價中心、廣東省佛山市質量技術監督標準與編碼所等組成“陶瓷行業服務規范團體標準組委會”,歷時半年多的籌備、發動、征集、調研、起草與審查,該團體標準已由中國陶瓷工業協會正式發布!
01。
《建筑衛生陶瓷行業售后服務規范》為行業首個服務標準,屬行業首創,對建筑衛生陶瓷產品的售后服務基本要求、服務內容、服務保障、服務質量管理和服務評價及改進進行了系統規范。
亞細亞瓷磚作為建筑衛生陶瓷行業售后服務規范團隊標準起草單位之一,被授予《建筑衛生陶瓷行業售后服務規范》團體標準參編單位證書。
《建筑衛生陶瓷行業售后服務規范》標準的正式實施,將有效引導陶瓷行業售后服務規范,有利于行業的長遠發展。作為中國陶瓷行業領軍品牌,亞細亞瓷磚49年來,不僅在科技創新和產品質量上領跑業界,更是在服務標準上也樹立了自己的準則。亞細亞及其服務團隊始終踐行“用戶至上”的企業核心價值觀,專注專業,不斷創新和升級服務標準。
02。
品質為本,服務先行,優質的服務與優質的產品相輔相成。多年來,亞細亞瓷磚在堅持為消費者提供優質產品的同時,更深耕服務領域,力求為消費者創造更大的價值。近年來,集團全面升級7星服務細則,快速提升終端營銷能力,優化銷售服務細節,解決消費者購磚、運輸、設計、鋪貼、清潔、售后等環節中存在的痛點和難點,不斷刺激并強化用戶體驗和終端轉化效果,為消費者提供購磚無憂的貼心服務。
同時,亞細亞瓷磚完善分層化與個性化服務,不斷擴大消費者專屬權益,制定標準化流程與嚴格的服務指標,為消費者提供更實用、高效、優質、便捷的全方位服務,提升客戶滿意度和信賴度,切實保障消費者權益。
未來,亞細亞瓷磚將以樹立行業標桿為己任,深入推動行業標準化發展,繼續通過對產品的深耕和對服務的精進,不斷沉淀品牌價值。進一步釋放更多品效雙贏的增長動能,以更優質特色的產品和服務,持續賦能品牌可持續發展!